# Pet VOC → BOM

skeleton 的花园 · 规则工作流原型 · 模拟评论

把“牵引绳断了”这类宠物商品反馈整理为产品改进工单。这个 Streamlit 原型使用模拟评论，串起缺陷识别、根因假设、材料建议与人工审批。

## 项目起点

一条差评，怎样变成可讨论的工程问题？

宠物电商实践让我注意到，用户说出的故障与供应链需要的工单信息之间存在距离。我以模拟评论建立示例，把原话映射到缺陷类型和根因假设，再生成可编辑的材料建议，让人工审阅始终能看见原始上下文。

## 我做了什么

- 设计供应链分析 Prompt 与结构化工单 Schema。
- 制作 Streamlit 界面，对照原评论与分析结果，支持编辑、确认和下载工单草稿。

## 做出的成果

- 实现评论与工单对照界面，支持编辑改进建议、确认草稿并下载。
- 将缺陷类型、失效模式、根因假设与 BOM 建议写入统一结构，交由人工确认。

## 实现过程

1. 读取本地模拟评论
2. 识别缺陷与失效模式
3. 提出根因假设
4. 生成可编辑 BOM 工单
5. 人工审批并保留邮件草稿

## 设计取舍与收获

客服语言和工程语言之间有一段翻译工作。我保留原评论和根因假设，让审阅者能沿着同一条线检查建议。

## 技术与主题

供应链 · Python · Streamlit

## 作品链接

- [源码与使用说明](https://github.com/skeleton2024/tiktok-pet-voc-bom)